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Cambio o rimborso

Se un articolo non ti soddisfa...

Hai un periodo di recesso di 14 giorni dal ricevimento per restituire il tuo articolo.

La categoria toppe termoadesive, rocchetti di filo e nastri, nonché gli articoli tagliati su misura, non sono sostituibili o rimborsabili.

Per elaborare correttamente la tua richiesta, ricordaci il numero dell'ordine e i tuoi dati di contatto completi al momento della restituzione. Per questioni pratiche ti chiediamo di contattarci per assegnarti un numero di reso visibile sul pacco senza queste informazioni e quindi senza previo accordo il reso verrà rifiutato.
Per fare ciò, puoi contattarci via e-mail o telefonicamente e ti promettiamo di risponderti lo stesso giorno o il giorno successivo per elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile.
In conformità con la nuova normativa hai a disposizione anche un modulo di recesso riportante i dettagli del tuo ordine. Puoi richiedere un reso fino a 14 giorni dopo la consegna.

Le spese di restituzione in caso di recesso restano a carico del cliente.

Qualsiasi articolo restituito deve essere nella sua confezione originale e in buone condizioni, idoneo alla sua ricommercializzazione. Se queste condizioni sono soddisfatte, puoi richiedere uno scambio o un rimborso. In caso contrario, il reso verrà rifiutato e dovrai pagare le spese di rispedizione per consentirci di restituirti il prodotto.

Ti ricordiamo che le fotografie non sono contrattuali e che piccole differenze possono essere prese in considerazione in casi eccezionali.

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L121-20-2 del Codice del Consumo , il diritto di recesso non può essere esercitato su alcune cuffie, ad esempio per motivi igienici. Non è inoltre possibile restituire kit di colla o protezioni per lo schermo.

Se questo è un errore da parte nostra...

Ti chiederemo sicuramente di restituirci il prodotto e ti spediremo i prodotti corretti entro 24 ore se sono disponibili. Altrimenti ti offriremo un periodo di attesa specifico o un rimborso.

Consegna

I nostri pacchi vengono generalmente spediti lo stesso giorno del tuo ordine se è stato convalidato prima delle 14:00. La data di consegna indicata su ciascuna scheda prodotto tiene conto del nostro stock in tempo reale.

Il tuo pacco arriva all'indirizzo

Ci impegniamo a consegnare il pacco all'indirizzo inserito durante il processo d'ordine.

Se i tuoi articoli sono "in stock", i prodotti vengono spediti entro 24 ore, salvo diversa indicazione. Generalmente i prodotti vengono spediti il giorno stesso o il giorno successivo a seconda del momento dell'ordine.

Essendo quindi il tempo di consegna del fornitore di servizi di 2 giorni, la data di consegna stimata è il 3° giorno lavorativo dal giorno dell'ordine.

Il tuo pacco arriva danneggiato o smarrito

In caso di deterioramento:

Concretamente, in caso di danni è necessario effettuare una prenotazione al ricevimento del pacco. Se non esprimi alcuna riserva, l'Ufficio Postale respingerà il nostro reclamo e non potremo rimborsarti il prodotto danneggiato o cambiarlo poiché l'indagine dell'Ufficio Postale valuterà il deterioramento post-consegna.

Se non hai espresso riserve al ricevimento del pacco, hai tre giorni di tempo per denunciare il problema al corriere, come previsto dall'articolo L.133-3 del Codice del Commercio, scrivendo un rapporto di osservazione allo sportello o tramite lettera raccomandata.
Se lo fai entro 24-48 ore allo sportello, puoi restituirci il prodotto senza pagare i costi di restituzione.

Se il prodotto arriva danneggiato o rotto senza segni esterni visibili di danneggiamento al pacco, la segnalazione dovrà essere effettuata entro 3 giorni dalla consegna.

Se il pacco viene smarrito:

In caso di smarrimento del pacco, vi preghiamo di contattarci al più presto possibile in caso di mancata ricezione anormalmente lunga. Controlliamo manualmente ogni pacco ma se ci è sfuggito un problema, non esitate a contattarci.
In questo caso esiste una procedura ben precisa ed obbligatoria da effettuare entro 30 giorni dalla notifica di spedizione:
- apriamo l'istruttoria con le poste

- l'ufficio postale effettua l'istruttoria (entro un massimo di 20 giorni; spesso intorno alla decina di giorni)

- una volta che l'Ufficio Postale risponde:

• se le Poste concludono che il pacco è stato consegnato al tuo indirizzo o a un vicino come previsto dalla nuova normativa La Poste, non potrai ottenere il rimborso,
• se l'Ufficio Postale conclude che il pacco è smarrito, ti rispediremo i prodotti entro 24 ore in base alla disponibilità. In caso contrario, potrebbe esserti offerto un rimborso.

Il tuo pacco ci viene restituito

Se il pacco ci viene restituito a causa di NPAI, indirizzo incompleto o non reclamato, dovrai pagare i costi di rispedizione del pacco.

Disponibilità

Le nostre offerte di prodotti e i nostri prezzi sono validi finché sono visibili sul sito.

Se un articolo non è disponibile a causa di un errore di stock o di più ordini simultanei dello stesso prodotto con scorte limitate, verrai avvisato entro pochi minuti o ore. Ti verrà offerta un'attesa di circa 10-12 giorni per la consegna a seconda dei prodotti. Avrai quindi la possibilità di scegliere tra richiedere un rimborso o attendere il riassortimento.

I prezzi sono indicati in EURO IVA inclusa, escluse le spese di spedizione e di elaborazione del tuo ordine.

I prodotti non possono essere ritirati presso i nostri magazzini.

Servizio post-vendita

MyMercerie.com non è in alcun modo responsabile per perdite di dati non espressamente garantite, normale usura dei nostri prodotti, uso improprio o mancata manutenzione, né per danni causati da cause esterne al prodotto (fulmini, allagamenti, cadute, ecc. ).

Dopo aver accettato di restituire il prodotto, hai 30 giorni di tempo per rispedircelo. Oltre tale termine, il reso verrà rifiutato, salvo impossibilità da parte del cliente. Per domande pratiche ti chiediamo di contattarci per assegnarti un numero di reso visibile sul pacco. Per fare ciò, puoi contattarci via e-mail o telefonicamente e ti promettiamo di risponderti lo stesso giorno o il giorno successivo per elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile.

Se è chiaramente evidente che il prodotto restituito è stato oggetto di uso improprio, mancanza di manutenzione o qualsiasi altro motivo paragonabile a un uso improprio, intenzionale o meno, il reso non sarà accettato e dovrai pagare le spese di rispedizione in modo che possiamo restituirti il prodotto.

Tutti i prodotti forniti dal venditore beneficiano della garanzia legale di 2 anni prevista dalla legge Hamon.

Sono esclusi dall'ambito della garanzia i difetti e il deterioramento causati dall'usura, da un incidente esterno (ad esempio, manutenzione difettosa, urti, fulmini, ecc.), dall'uso o dall'installazione non conforme alle istruzioni e alle raccomandazioni del produttore o dall'uso di accessori o materiali di consumo non idonei.

Inoltre, per qualsiasi reso in garanzia, il reso è a carico del cliente.

Nell'ambito della garanzia verrà effettuata esclusivamente la sostituzione del prodotto difettoso con uno nuovo. Se invece il prodotto non è più disponibile, ti verrà offerto un credito con uno sconto applicato sull'importo del prodotto al momento dell'ordine.

Tutti gli accessori offerti sono compatibili e testati con iPhone senza jailbreak. Non possiamo garantire la compatibilità degli accessori con iPhone jailbroken. Inoltre, decliniamo ogni responsabilità per danni causati all'accessorio o all'iPhone se è stato effettuato il jailbreak. Ti ricordiamo che il jailbreak di un iPhone è nella maggior parte dei casi illegale negli Stati Uniti e in Francia il tuo cellulare non sarà più coperto dalla garanzia Apple.

Salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto, gli accessori sono compatibili fino all'ultimo iOS attualmente disponibile. Poiché il funzionamento di alcuni accessori dipende dalla discrezione di Apple, non possiamo garantire la compatibilità con i seguenti iOS.

In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, l'acquirente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole, in particolare con l'aiuto di uno o più consulenti di sua scelta.

Si prega di notare che, come regola generale e soggetta alla discrezione dei tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale presuppone che l'acquirente onori i propri impegni finanziari nei confronti del venditore.

In caso di controversia o controversia, è applicabile solo la legge francese.

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