Unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Zahlung

Per Bankkarte

Bestellen Sie Ihren Einkauf online und bezahlen Sie online über ein sicheres Bankzahlungssystem. Wir erfassen unter keinen Umständen Bankdaten. Nur die Antwort des Bankservers wird von unserer Website berücksichtigt, die die Bestellung je nach Status Ihrer Transaktion validiert oder nicht.

Paypal

Wir akzeptieren auch Paypal-Zahlungen, ein sicheres und zuverlässiges System.

Wir speichern keine Kreditkartendaten in unserer Datenbank.

Gutscheine und Promo-Codes

Aktionscodes und Coupons sind nicht kombinierbar. Sie können daher pro Bestellung nur einen Code verwenden.

Umtausch oder Rückerstattung

Wenn Ihnen ein Artikel nicht passt...

Sie haben eine Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt, um Ihren Artikel zurückzusenden.

Aufbügelflicken, Garnrollen und Bänder der Kategorie sowie auf Länge zugeschnittene Artikel sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.

Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten zu können, geben Sie uns bitte bei der Rücksendung Ihre Bestellnummer und Ihre vollständigen Kontaktdaten an. Bei praktischen Fragen bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um Ihnen eine auf dem Paket sichtbare Rücksendenummer zuzuweisen. Ohne diese Informationen wird die Rücksendung ohne vorherige Vereinbarung abgelehnt.
Hierzu können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren und wir versprechen, Ihnen noch am selben oder am nächsten Tag zu antworten, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Gemäß der neuen Gesetzgebung steht Ihnen auch ein Widerrufsformular mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung zur Verfügung. Sie können bis zu 14 Tage nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.

Die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs bleiben in der Verantwortung des Kunden.

Jeder zurückgegebene Artikel muss in der Originalverpackung und in gutem Zustand sein, der für eine Wiedervermarktung geeignet ist. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, können Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen. Ist dies nicht der Fall, wird die Rücksendung abgelehnt und Sie müssen die Rücksendekosten tragen, damit wir das Produkt an Sie zurücksenden können.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Fotos nicht vertraglich bindend sind und in Ausnahmefällen geringfügige Abweichungen berücksichtigt werden können.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht für bestimmte Kopfhörer, beispielsweise aus hygienischen Gründen, nicht ausgeübt werden. Auch Klebesets oder Displayschutzfolien sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wenn das ein Fehler unsererseits ist...

Wir werden Sie auf jeden Fall darum bitten, das Produkt an uns zurückzusenden, und wir versenden die richtigen Produkte innerhalb von 24 Stunden an Sie, sofern sie vorrätig sind. Andernfalls bieten wir Ihnen eine bestimmte Wartezeit oder eine Rückerstattung an.

Lieferung

Der Versand unserer Pakete erfolgt in der Regel noch am selben Tag wie Ihre Bestellung, wenn diese vor 14:00 Uhr bestätigt wurde. Der auf jedem Produktblatt angegebene Liefertermin berücksichtigt unseren Lagerbestand in Echtzeit.

Ihr Paket kommt an der Adresse an

Wir verpflichten uns, das Paket an die im Bestellvorgang angegebene Adresse zu liefern.

Wenn Ihre Artikel „auf Lager“ sind, werden die Produkte innerhalb von 24 Stunden versendet, sofern nicht anders angegeben. In der Regel werden die Produkte je nach Bestellzeitpunkt noch am selben oder am nächsten Tag versandt.

Die Lieferzeit des Dienstleisters beträgt dann 2 Tage, der voraussichtliche Liefertermin ist der 3. Werktag ab dem Tag Ihrer Bestellung.

Ihr Paket kommt beschädigt oder verloren an

Bei Verschlechterung:

Konkret müssen Sie im Schadensfall bei Erhalt des Pakets eine Reservierung vornehmen. Wenn Sie keine Vorbehalte äußern, wird die Post unsere Beschwerde ohne weitere Maßnahmen abschließen und wir können Ihnen das beschädigte Produkt nicht erstatten oder es für Sie umtauschen, da die Untersuchung der Post zu einer Verschlechterung nach der Lieferung führen wird.

Wenn Sie bei Erhalt des Pakets keine Vorbehalte geäußert haben, haben Sie drei Tage Zeit, um das Problem gemäß Artikel L.133-3 des Handelsgesetzbuchs dem Spediteur mitzuteilen, indem Sie entweder am Schalter einen Beobachtungsbericht schreiben oder per Einschreiben.
Wenn Sie dies innerhalb von 24 bis 48 Stunden am Schalter tun, können Sie das Produkt ohne Kosten für die Rücksendung an uns zurücksenden.

Wenn das Produkt beschädigt oder kaputt ankommt und keine sichtbaren äußeren Anzeichen einer Beschädigung der Verpackung vorliegen, muss die Meldung innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung erfolgen.

Wenn das Paket verloren geht:

Im Falle eines Verlusts des Pakets kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, falls die Lieferung ungewöhnlich lange ausbleibt. Wir überprüfen jedes Paket manuell, aber wenn wir ein Problem übersehen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
In diesem Fall gilt ein sehr genaues und verbindliches Verfahren, das innerhalb von 30 Tagen nach Versandbenachrichtigung durchzuführen ist:
- Wir eröffnen die Untersuchung bei der Post

- Die Post führt ihre Ermittlungen durch (innerhalb von maximal 20 Tagen, oft etwa zehn Tagen).

- Sobald die Post antwortet:

• Wenn die Post zu dem Schluss kommt, dass das Paket gemäß den neuen La-Poste-Bestimmungen an Ihre Adresse oder an einen Nachbarn geliefert wurde, können Sie keine Rückerstattung erhalten.
• Sollte die Post zu dem Schluss kommen, dass das Paket verloren gegangen ist, versenden wir die Produkte je nach Verfügbarkeit innerhalb von 24 Stunden erneut an Sie. Andernfalls wird Ihnen möglicherweise eine Rückerstattung angeboten.

Ihr Paket wird an uns zurückgesandt

Wenn das Paket aufgrund von NPAI, unvollständiger Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgesendet wird, müssen Sie die Kosten für den erneuten Versand des Pakets tragen.

Verfügbarkeit

Unsere Produktangebote und Preise sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind.

Sollte ein Artikel aufgrund eines Lagerfehlers oder aufgrund mehrerer gleichzeitiger Bestellungen desselben Produkts mit begrenztem Lagerbestand nicht verfügbar sein, werden Sie innerhalb weniger Minuten oder Stunden benachrichtigt. Je nach Produkt wird Ihnen eine Wartezeit von ca. 10 bis 12 Tagen für die Lieferung angeboten. Sie haben dann die Wahl, ob Sie eine Rückerstattung beantragen oder auf die Wiederauffüllung warten möchten.

Die Preise verstehen sich in EURO inklusive Mehrwertsteuer, exklusive Versand- und Bearbeitungskosten für Ihre Bestellung.

Produkte können nicht in unseren Lagern abgeholt werden.

Kundendienst

MyMercerie.com haftet in keiner Weise für Datenverluste, die nicht ausdrücklich garantiert werden, für normale Abnutzung unserer Produkte, Missbrauch oder mangelnde Wartung sowie für Schäden, die durch äußere Einwirkungen am Produkt verursacht werden (Blitzschlag, Überschwemmung, Stürze usw.). ).

Nachdem Sie der Rückgabe des Produkts zugestimmt haben, haben Sie 30 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Rücksendung verweigert, es sei denn, dies ist seitens des Kunden unmöglich. Bei praktischen Fragen bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, um Ihnen eine auf dem Paket sichtbare Rücksendenummer zuzuweisen. Hierzu können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren und wir versprechen, Ihnen noch am selben oder am nächsten Tag zu antworten, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Wenn eindeutig erkennbar ist, dass das zurückgegebene Produkt absichtlich oder unbeabsichtigt missbräuchlich, mangelhafter Wartung oder aus einem anderen mit Missbrauch vergleichbaren Grund verwendet wurde, wird die Rücksendung nicht angenommen und Sie müssen die Rücksendekosten tragen, damit wir dies tun können das Produkt an Sie zurücksenden.

Für alle vom Verkäufer gelieferten Produkte gilt die im Hamon-Gesetz vorgesehene gesetzliche 2-Jahres-Garantie.

Vom Garantieumfang ausgeschlossen sind Mängel und Verschlechterungen, die durch Abnutzung, durch einen äußeren Unfall (z. B. fehlerhafte Wartung, Erschütterung, Blitzschlag usw.), durch eine Verwendung oder Installation verursacht werden, die nicht den Anweisungen und Empfehlungen des Herstellers entspricht Hersteller oder durch die Verwendung ungeeigneter Zubehör- oder Verbrauchsmaterialien.

Darüber hinaus liegt die Rücksendung im Rahmen der Garantie in der Verantwortung des Kunden.

Im Rahmen der Garantie erfolgt lediglich der Austausch des defekten Produkts gegen ein neues. Sollte das Produkt jedoch nicht mehr verfügbar sein, wird Ihnen bei der Bestellung eine Gutschrift mit einem Rabatt auf den Produktbetrag angeboten.

Alle angebotenen Zubehörteile sind mit iPhones ohne Jailbreak kompatibel und getestet. Wir können die Kompatibilität von Zubehör mit iPhones mit Jailbreak nicht garantieren. Darüber hinaus lehnen wir jede Haftung für Schäden ab, die entweder am Zubehör oder am iPhone entstehen, wenn es einen Jailbreak aufweist. Wir möchten Sie daran erinnern, dass das Jailbreaken eines iPhones in den USA in den meisten Fällen illegal ist und Ihr Mobiltelefon in Frankreich nicht mehr von der Apple-Garantie abgedeckt ist.

Sofern auf dem Produktblatt nicht anders angegeben, ist das Zubehör mit dem neuesten derzeit verfügbaren iOS kompatibel. Da die Bedienung bestimmter Zubehörteile im Ermessen von Apple liegt, können wir die Kompatibilität mit dem folgenden iOS nicht garantieren.

Bei Schwierigkeiten bei der Anwendung dieses Vertrages hat der Käufer die Möglichkeit, vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung eine einvernehmliche Lösung anzustreben, insbesondere mit Hilfe eines oder mehrerer Berater seiner Wahl.

Bitte beachten Sie, dass die Einhaltung der Bestimmungen dieses Vertrages in Bezug auf die vertragliche Garantie grundsätzlich und vorbehaltlich des Ermessens der Gerichte voraussetzt, dass der Käufer seinen finanziellen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nachkommt.

Im Streitfall oder Streitfall gilt ausschließlich französisches Recht.

Zölle

Für jede auf unseren Websites aufgegebene und außerhalb Frankreichs gelieferte Bestellung können eventuelle Steuern und Zölle anfallen, die erhoben werden, wenn das Paket seinen Bestimmungsort erreicht. Diese möglichen Zölle und Steuern im Zusammenhang mit der Lieferung eines Artikels liegen in Ihrer Verantwortung und liegen in Ihrer Verantwortung. Wir sind nicht verpflichtet, die anfallenden Zölle und Steuern zu überprüfen und Ihnen mitzuteilen. Um sich darüber zu informieren, empfehlen wir Ihnen, sich an die zuständigen Behörden in Ihrem Land zu wenden.

Auftragsverfolgung

Wenn Sie auf unserer Website bestellen, erklären Sie sich damit einverstanden, Folgenachrichten oder Informationen zu Ihrer Bestellung von unserem Kundenservice zu erhalten. Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, bei Ihrer nächsten Bestellung einen eventuellen Rabatt zu erhalten. Bei dieser E-Mail handelt es sich um eine Nachricht des Kundendienstes. Sie werden unter keinen Umständen in eine Mailingliste oder Newsletterliste aufgenommen.